电话营销技巧决定网络营销成败

关于提升网络营销的转化率我之前在网络营销更应该专注于转化率一文中说到了转化率的高低和我们抓取潜在客户的目标鱼塘有关。在优化我们的销售网页的提升转化率中说到了转化率的高低和我们的销售网站有关!
章力将和你分享的是还是搞升转化率的问题。本来我是没有打算写的，因为这一个原因脱离了网络，但也是最重要的，如果这一步失败了，前面所有的就前功尽弃了。
为什么这么说呢，昨天中午我们网络部开了一个会议，讨论我的一个网络产品项目。这个项目的转化率是我们众多项目中最低的一个，因为不是我们的主力项目，这个项目的投入的精力也是很少的。通过我们前期的网络推广，一个月抓取了600个左右的潜在客户。平均一天有20在线申请订单。结果这个月最终成交的只有 28单。赚肯定是赚的，这个概率也太低了。还不到5%。
这是为什么呢?这也是正我将要和你分享的主题：电话营销是网络营销最重要的一个环节。电话营销水平的高低决定网络营销转化率的高低!
我们这个项目是别人在网上下订单，电话营销人员给下单人员通电话进行成交!
虽然我们不是很擅长电话营销，偶尔我也会做一下电话营销。
最基本的电话营销秘诀我还是知道的。
因为别人在网上下单，我们这时通知他，成交、收款、发贷。
电话营销中最重的一个秘诀就是问问题，
问客户回答YES的问题，问二选一的问题。
比如说：请问你是XX先生/女士吗?
我们XX公司的 XX。你在我们网上订购了XX，我现在跟你确认一下，你是要两套产品还是一套?
你是今天打款还是明天打款?
我跟你核对一下地址，是XX路XX号吗?
问一些已经知道过的，等于废话的问题。
你千万不要问要不要的问，客户如果说不要就很麻烦了，你要设技二个答案供他选择。
电话营销中的第二个秘诀强化产品价值，塑造紧迫感。
塑造紧迫感，引导客户马上行动。不要给客户考虑考虑，明天再说的机会。
比如说:我们的这款产品非常畅销，昨天一天就卖出去了67套，我们这里现在还仅剩19套了，估计过不了今天中午就没有了。
或者说，我们这个贷物非常紧张，只有100套，现在还有17套，昨天和今天有62个人申请了订单，我现在正在通知发贷，所以你必须马上确认，否则你将失去这次购买的机会!
或者说，我们的贷现在有59套，但我们的赠品已经发送完了，还有最后3套赠品，如果你现在确认，我帮你预留一份赠品。。
我们要制造一种哄抢的气氛，因为人性中有一个弱点就是害怕失去，他可以不拥有，但他很害怕失去。
如果说你这仓库里还有几卡车呢，这就麻烦了，客户感觉今天不买明天还有机会，时间一长就会忘记。。
如果制作一种哄抢的气氛，客户怕害失去，羊群效应，就会立即购买。
电话营销中的第三个秘诀就是我们要真诚，真诚建立信赖感，客户掏钱的最主要原因就是信任。
如果说我在火车上，非常口渴，如果说一个从来不认识的人走过来，给你一瓶水，你敢喝吗?
肯定不会喝，因为不认识，不信任，不知道他葫芦里卖的是什么药。如果在火车换成一个警察给你一瓶水，你肯定敢喝。
客户也是一样，，口渴吗?渴。有需求?有。如果没有也有在网上留下联系方式啦。
本来网络诚任度就低，如果你再不真诚，客户不信任，客户即使很想买，他也会提心上当受骗。。
电话是建立信赖感很快一种工具。关于如何建立信赖感，张辉老师会在他的课程中讲。。
我不是做电话营销的，就分享这三点吧。也是非常重要三点。
关于怎么跟踪、怎么开场、怎么对白、什么小狗成交法、妈妈成交法、傻瓜成交法，什么4个p啦。什么大脑清析，口龄伶俐啦。
也有一点效果，不是最重要的。有机会我也跟你分享一下更多电话营销。因为我们财富商学院个个都是电话营销，我们的课程中也讲电话营销。我这个几乎从来没有做过电话营销的都成了营销高手。
毕竟今天的主题是网络营销，这一博文的主题是我们的转化率和我们的电话营销人员的水平高低密切相关。